Apakah Anda mencari sebuah karir yang tidak hanya memberikan stabilitas, tetapi juga kesempatan untuk berkontribusi secara nyata bagi kesejahteraan masyarakat Indonesia? Jika jawaban Anda adalah ya, maka inilah kesempatan emas yang Anda tunggu. Saat ini, terbuka Loker Purwakarta untuk posisi Customer Service bersama BPJS Kesehatan, sebuah institusi vital yang menjadi garda terdepan dalam jaminan kesehatan nasional. Ini bukan sekadar pekerjaan; ini adalah panggilan untuk melayani, memberikan solusi, dan menjadi bagian dari sistem yang menyentuh kehidupan jutaan orang setiap harinya.

Bergabung dengan BPJS Kesehatan sebagai seorang Customer Service berarti Anda akan menjadi wajah dan suara perusahaan, representasi langsung dari komitmen kami terhadap pelayanan prima. Anda akan berada di garis depan, menjembatani kebutuhan peserta dengan layanan yang kami sediakan. Posisi ini menawarkan sebuah jalur karir yang menantang sekaligus memuaskan, di mana Anda dapat mengasah kemampuan komunikasi, empati, dan pemecahan masalah dalam lingkungan kerja yang profesional dan mendukung. Bagi Anda yang berdomisili di Purwakarta dan sekitarnya, kesempatan ini memungkinkan Anda untuk membangun karir yang cemerlang di kota sendiri tanpa harus merantau jauh.

Kami mencari individu yang berdedikasi, sabar, dan memiliki semangat tinggi untuk membantu sesama. Jika Anda adalah pribadi yang proaktif, teliti, dan mampu bekerja di bawah tekanan dengan tetap menjaga kualitas layanan, maka Anda adalah kandidat yang kami cari. Mari bersama-sama wujudkan pelayanan kesehatan yang lebih baik untuk seluruh rakyat Indonesia, dimulai dari Purwakarta.

Profil Singkat Perusahaan: BPJS Kesehatan

Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan adalah badan hukum publik yang dibentuk untuk menyelenggarakan program jaminan kesehatan nasional bagi seluruh rakyat Indonesia. Beroperasi sejak 1 Januari 2014, BPJS Kesehatan memiliki visi untuk "Terwujudnya Jaminan Kesehatan yang Berkualitas dan Berkesinambungan bagi Seluruh Penduduk Indonesia". Misi utamanya adalah memberikan perlindungan kesehatan yang adil, merata, dan terjangkau melalui prinsip gotong royong.

Sebagai tulang punggung sistem kesehatan nasional, budaya kerja di BPJS Kesehatan didasarkan pada nilai-nilai integritas, profesionalisme, pelayanan prima, dan efisiensi. Kami percaya bahwa setiap karyawan adalah agen perubahan yang berperan penting dalam kesuksesan misi besar ini. Kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang kondusif bagi pengembangan diri, di mana setiap individu didorong untuk terus belajar dan berinovasi. Bergabung dengan kami berarti Anda menjadi bagian dari sebuah keluarga besar yang memiliki satu tujuan mulia: memastikan tidak ada satu pun warga negara yang tertinggal dalam mendapatkan akses layanan kesehatan yang layak.

Detail Posisi Pekerjaan

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai seorang Customer Service di kantor cabang Purwakarta, Anda akan memegang peranan krusial sebagai titik kontak pertama bagi para peserta BPJS Kesehatan. Anda bukan hanya sekadar menjawab pertanyaan, tetapi juga seorang konsultan, problem solver, dan edukator. Peran Anda adalah memastikan setiap peserta mendapatkan informasi yang akurat, solusi atas permasalahan yang dihadapi, dan pengalaman pelayanan yang positif dan memuaskan. Anda akan bekerja dalam sebuah tim yang dinamis, berkolaborasi dengan berbagai departemen untuk memastikan setiap keluhan dan kebutuhan peserta tertangani dengan cepat dan tuntas. Posisi ini menuntut individu yang memiliki empati mendalam, kesabaran ekstra, dan kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dengan berbagai lapisan masyarakat.

Tanggung Jawab Utama

Memberikan pelayanan informasi secara langsung (tatap muka), melalui telepon, maupun media digital mengenai program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Menerima, menanggapi, dan menyelesaikan keluhan atau pertanyaan dari peserta dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan.
Melakukan proses administrasi kepesertaan, seperti pendaftaran peserta baru, perubahan data, dan penonaktifan kepesertaan.
Memberikan edukasi dan sosialisasi kepada peserta mengenai hak, kewajiban, serta prosedur pelayanan kesehatan.
Mencatat dan mendokumentasikan setiap interaksi dengan peserta secara akurat dan detail ke dalam sistem CRM (Customer Relationship Management).
Bekerja sama dengan tim internal dan fasilitas kesehatan mitra untuk menyelesaikan kasus atau eskalasi yang lebih kompleks.
Menjaga kerahasiaan data peserta sesuai dengan kebijakan perusahaan dan peraturan yang berlaku.
Menyusun laporan harian dan mingguan terkait aktivitas pelayanan pelanggan untuk evaluasi kinerja.
Secara proaktif mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan proses dan kualitas layanan pelanggan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan, diutamakan dari bidang Komunikasi, Administrasi Publik, atau Kesehatan Masyarakat.
Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Customer Service, Pelayanan Publik, atau posisi sejenis. Lulusan baru (fresh graduate) dengan kemampuan komunikasi yang luar biasa dipersilakan melamar.
Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik, lugas, dan mudah dipahami.
Mampu mengoperasikan komputer, terutama aplikasi Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Memiliki orientasi yang kuat pada pelayanan pelanggan, sabar, teliti, dan empati.
Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim dengan baik.
Memiliki kemampuan pemecahan masalah yang baik dan mampu berpikir cepat dalam situasi yang dinamis.
Berdomisili di Purwakarta atau bersedia ditempatkan di Kota Purwakarta.

Kualifikasi Nilai Tambah (Opsional)

Memiliki pengalaman bekerja di industri asuransi, perbankan, atau layanan kesehatan.
Menguasai lebih dari satu bahasa daerah setempat.
Memiliki pemahaman dasar mengenai sistem Jaminan Kesehatan Nasional (JKN-KIS).

Keuntungan & Kenapa Bergabung dengan BPJS Kesehatan

Gaji Kompetitif & Tunjangan: Dapatkan paket remunerasi yang menarik dan kompetitif di industri, sesuai dengan standar yang berlaku, serta berbagai tunjangan lainnya.
Jaminan Kesehatan Komprehensif: Anda dan keluarga inti akan terlindungi oleh program jaminan kesehatan terbaik, langsung dari penyelenggaranya.
Jenjang Karir yang Jelas: Kami menyediakan jalur pengembangan karir yang terstruktur dan transparan bagi karyawan yang berprestasi dan berdedikasi.
Lingkungan Kerja Profesional & Stabil: Bekerja di sebuah badan hukum publik yang stabil dengan lingkungan yang menjunjung tinggi profesionalisme dan integritas.
Kesempatan Pengembangan Diri: Dapatkan akses ke berbagai program pelatihan, seminar, dan workshop untuk meningkatkan kompetensi dan keahlian Anda secara berkelanjutan.
Kontribusi Nyata untuk Negeri: Rasakan kebanggaan menjadi bagian dari institusi yang secara langsung meningkatkan kualitas hidup dan kesehatan jutaan masyarakat Indonesia.

Cara Melamar (Call-to-Action)

Apakah Anda siap untuk mengambil langkah selanjutnya dalam karir Anda dan memberikan dampak positif bagi masyarakat? Jangan tunda lagi!

Segera siapkan CV terbaru, surat lamaran, dan dokumen pendukung lainnya. Untuk informasi lengkap mengenai proses rekrutmen dan cara pendaftaran, silakan kunjungi halaman karir resmi kami.

Proses seleksi akan dilakukan secara bertahap dan hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan dihubungi. Pastikan Anda terus memantau informasi terbaru melalui kanal resmi BPJS Kesehatan.

Paragraf Penutup

Kesempatan untuk membangun karir yang bermakna sambil mengabdi pada negara tidak datang setiap saat. Posisi Customer Service di BPJS Kesehatan Purwakarta adalah panggung bagi Anda untuk bersinar, menunjukkan talenta terbaik Anda dalam melayani, dan tumbuh bersama institusi yang kokoh. Jika Anda memiliki semangat pelayanan dan memenuhi kualifikasi yang kami cari, kami sangat menantikan lamaran Anda. Segera daftarkan diri Anda dan jadilah bagian dari perubahan positif untuk kesehatan Indonesia!

Lokasi:

JobKarirPurwakarta.web.id

Loker Purwakarta Costumer Service BPJS Kesehatan